（图|网络）

你可以做得更好

——对书记员和法官助理说

在一个审判团队里，一个好的书记员或者助理，对这个审判团队的审判质量和效率起了非常重要的作用。但何谓“好”？书记员和助理处理的都是一些非常琐碎的工作，因此，在这里我也只是就一些非常琐碎的事情来说，希望年轻的书记员或者法官助理们看了后能有所启发和帮助。

一、接听电话

按现在的办公配置，一般干警是几人共用一个办公室。因此，全办公室的人（有的是全庭的人）都共用一个办公电话。

电话响来，一般是书记员或者助理接电话。很多当事人一听到接通了电话，就开始陈述案情。这时候，你要打断他，先问他姓名、案号、是原告还是被告、案由、对方当事人的名字（尽可能问详细些，如有的不清楚案号、案由，问到双方当事人姓名也可以很快查询到是哪一个案件），然后找谁，主办人是谁，有什么事情？

问到具体来电事由后，视情况，如可以自己处理就自己处理，如不是自己跟进的案件就找到相应案件的跟进人。

如，来电者询问的是某个案件的开庭时间，或者举证的一些注意事项等一些常规的程序性事项，不必找主办人就可以回答（如我们庭的在全庭排期本上可以查到全部案件的开庭时间）。而有的是关于具体案情的，就要找主办人来接听了。

小结：接到电话后，首先询问对方姓名、案号、案由、来电事由，程序性事项能不叫法官处理就不叫法官处理，能自己处理的就自己处理，不属于自己跟进的案件，叫跟案书记员或者助理处理，实在处理不了的实体性事由，才叫主办法官来接听电话。

而不是听对方说了一通还不知道是什么案情，有什么事情。或者一听对方找某某法官，就叫法官接电话，结果这个事项属于书记员或助理处理的，结果又要法官转达一遍电话事由。

二、接收材料

接收材料，要视具体情况，自己先审核一遍，而不是从当事人手中原封不动地交到主办法官手中，只起了转交的作用。等法官拿到手后，经审核材料不符合，又得叫当事人来补充完善。

分提交材料的不同，具体来说：

1.证据材料

·是否符合份数（至少按对方人数+1份）

·是否写明证明内容或者证明目的。如果当事人实在不会写证据清单，至少要写明“证明……事实”，并写上提交人、提交时间。

·如果是光盘，要有文字说明。

如果不符合，当场叫当事人完善了再提交。

都审核清楚了，材料齐了，形式也正确了，整理好装订好加盖“此件由……提交”的收件章再交给法官。

2.上诉状

·上诉状书写形式是否正确。有的当事人以书信、意见书等形式来表达他不服判决的意见，但不是正确的上诉状书写形式；有的当事人对上诉后当事人诉讼地位不清楚，还是写原告、被告；等等。这些情况叫当事人按正确的来写。一般来说，诉讼服务中心都有样本，找一份给当事人拿回去参考。

·是否在上诉期限内提交上诉状。如果已经超过上诉期，那上诉状就不用接收了，和当事人解释清楚。

·提醒当事人交上诉案件受理费，如果不清楚交多少，就叫法官来解释。

3.授权委托书

·首先！要看授权委托书上有没有代理人的电话！这点为以后的联络工作省了很多功夫。经常有授权委托书上不注明代理人电话的，每次找代理人都费事。

·其次看是否符合民诉法及民诉法解释规定的委托代理形式要件，如果不符合，要代理人补充完善，至少在开庭审理前要完善。

·符合公民代理的，要送达《准予担任公民代理决定书》（我们高院的规定）才算完成了委托代理的审查。

·代理权限是否写清楚，不能只写“一般代理”或者“全权代理”，要写清楚具体有哪些权限。（相关阅读：关于民事诉讼授权委托的那些事）

4.其他，如答辩状、申请书（包括财产保全申请/撤诉申请/司法鉴定申请等），都要备注提交时间，最好即时加盖收件章。

三、开庭审理

对于书记员来说，开庭记录是其重中之重也是最主要的工作，一个书记员的能力水平如何，很大程度上可以从开庭中的表现来考察。

开庭前

1.不要在开庭当天才急急忙忙找案卷来做笔录头，至少提前一天做。或者先与法官沟通好。比如，简单案件我一般在庭前才看案卷（收案时会先过一下），复杂的我会提前几天看。如9点开庭，早上上班后我肯定要看案卷的，书记员不要等到上班了才来跟我说还没做笔录头，要拿案卷。不好意思，此时你只有拿起诉状和证据清单去复印了。

做笔录头，当事人身份信息，要对照着当事人提供的身份证来录入，不要只看起诉状，因为有时候起诉状会写错。这时就会发现当事人有没有提供身份证复印件，如果没有，开庭前记得核对身份证原件，并吩咐庭后复印存卷。还有此时也要检查被告是否填写了《送达地址确认书》，如没有，被告出庭的话，也要在开庭前叫被告填写。

2.一定要提前到法庭。开门、开窗、开好空调，调整好各种设备，录入直播案件信息。不要只比法官提前两分钟甚至和法官同时进法庭，更不应该法官到了书记员还没到，要把前期准备工作提交做好。

3.开庭需携带这些材料以备不时之需：笔、白纸、印泥、纸巾（给当事人按手印后擦手用）、送达回证（以备当事人开庭前才提交材料要向对方送达）、送达地址确认书、授权委托书（有的当事人庭前才提出委托，但不会写）、准予担任公民代理决定书等。

4.检查好“牌牌”。什么“牌牌”？审判席“审判长”“审判员”“人民陪审员”，还有“书记员”，“原告”“被告”“委托代理人”这些牌子。要视案件情况作相应调整，如简易程序案件，就把“审判长”“人民陪审员”的牌撤下，换上“审判员”的。书记员经常不注意这个问题，开完庭才发现，闹了笑话。

5.注重仪容仪表。有制服要穿制服，戴大徽章；没有制服的，也要穿着正式些，比如衬衫、有领子的衣服，颜色不宜过于艳丽，最好不要佩戴明显的项链首饰。

开庭做记录

1.听从法官的指挥，法官没有吩咐的事情不要擅自作主

比如有一次我开一个庭，中途突然有人直接走进来就要进入审判区，我问是谁有什么事的时候，就看到书记员把直播关了，我在上面？？？怎么回事？但还是没理书记员的动作而是询问完当事人（是其他案件的当事人走错法庭了，解释了一下他走了）。然后见书记员同志又把直播开了。

庭后我问她是什么回事。她说：突发状况，我怕有什么问题，就暂时中断一下直播，免得播出来不好看。我真是哭笑不得，跟她说：这种情况我能hold得住，我不叫你做什么就不要有什么动作。

2.尽量按照该法官的审判习惯来记录。比如，有的法官喜欢在宣布“现在开庭”后，就开始核对当事人身份情况；而有的法官喜欢在宣布“现在开庭”后，陈述“本庭今天在这里公开开庭审理原告某某诉被告某某 什么纠纷一案；有的法官不喜欢说根据什么法条，有的法官喜欢说得很清楚；有的法官甚至没有固定模式。

书记员在记录时要认真听，有变动要做相应调整，不要觉得别的法官是这样审的，我这样记也没错。对，是没错，但法官会觉得自己的庭审你并没有认真记，自己的工作得不到尊重。

3.切记调查询问的时候，遵循“双方都要有回应”的规则。比如，询问一方，一方回答后，一般也会问另一方，是否认可对方的陈述？有时候法官会忘记问另一方的意见，书记员要留空出来，庭后问法官这个地方是否要对方作回应？

4.尽量归纳记录，如果归纳不了，就记原话吧。实在记不了，就勇敢大胆地出声问当事人再陈述一遍，当事人也会理解的。一般来说，当事人陈述得很啰嗦时，法官也会做归纳的。

5.熟读民事诉讼法关于开庭审理的程序、人民法院庭审规则等。对这些规则熟悉了，就会更加明白法官为什么会这么问。

比如，我有一个案件，到质证阶段，明明是被告先提出查看证据原件，被告看了后我才叫书记员呈上法庭核对的。结果书记员记成了，是法官先提出核对原件，再到被告核对原件的。这是有问题的。

首先，书记员不按照法官的审判过程来记录；其次，这种做法实际上忽视了裁判中立，存在随意替代一方对抗另一方的情形。如果法官在当事人发表质证意见前，直接替代当事人质证地位来询问核对原件，既未能运用自认规则提高审理效率，又易流露自己的倾向，可能形成与当事人直接对抗的局面。

6.还是要注意仪容仪表。前述是指穿着外表上。这里指的是，书记员全程应保持精神集中注意力，除了随当事人发表意见而看向当事人、法官要求书记员递交证据（一般案件我很少要求法警值庭，也没另要法官助理在旁边，只有书记员的情况下）时，书记员才可有其他动作。

比如，在法庭调查阶段前、在举证阶段，这两个阶段，书记员一般已经提前根据案卷做好了记录，这时并不用记录，“没事干”的时候不能有其他肢体小动作；又比如，当事人发表意见很久、重重复复，不可表现出不耐烦的神情、打哈欠等动作。

庭审结束后

1.有没记来的笔录尽快补充完善。

2.监督当事人签笔录、按手印。特别要注意不要让当事人签到装订线内。当事人要求修改笔录的，记得让其在修改处签名写日期。所有当事人都表示签完后，再检查是否有哪一页漏签了，以免过后才发现有漏签又要麻烦当事人跑一趟。

3.笔录签完后，及时发送笔录电子版给法官，并上传到内网审判系统。把笔录用订书机订好后再给法官，不要散散乱乱就交给法官。庭审光盘要写上案号后用证物袋装好后再给法官。

4.离开法庭前，把垃圾顺手收拾走，一般也就是当事人擦手印的纸巾，不要说等清洁工来清理，清洁工一般每天只在早上清洁，而且不会每个法庭都进去清洁，如果马上就有其他法官用法庭，其他当事人进来看见桌上还有擦过的纸巾，多不好。

还有打印出来废掉的笔录，也要拿回去销毁，也不要说等清洁工来收拾。因为笔录里有当事人信息、有案情，如果案外人看到，有泄密之嫌。

四、送达工作

1.电话通知当事人来领取材料，当事人表示什么时间来的，在送达回证上用铅笔备注电话号码、何时打电话、当事人何时来，如“7.15电称7.18下午来领 138********”。这样简单记录，可备查，不用作重复工。

2.邮寄送达，如签收人非亲属，而是朋友邻居之类的，要联系当事人：签收人某某是否已将邮寄材料转交给你。最好是发短信或者微信，让当事人明确回复已收到或已转交，再将此截图与快递回执放一起，才完整体现已送达当事人。

3.委托送达，已收到受委托单位签收的快递回执后，去电确认一下是否已帮忙送达，是否已将送达回证邮寄回来，是否需要到付。比如我们市某看守所是要到付的，如果我们不去电确认可以到付的话，他们很久都不将送达回证寄回给我们。

邮寄送达退回来的邮件，要及时向法官反馈，送不到是什么原因，下一步应该怎么做。而不是只把退件放回案卷里就不管了。

4.送达判决书时，要对照判决书来填写送达信息。因为经过开庭审理，有可能案由与立案案由不同，有的当事人在审理过程中已撤诉或者驳回起诉经过裁定处理了，有的是在立案后才发现已死亡不能作为当事人了。总之，送达判决书时要以判决书为准，不可只看起诉状。

5.送达上诉状时，如遇到有的当事人判决书和上诉状一同送达的，送达完成后，要将送达回执复印一份。因为一审案卷中需要有送达判决的回执，而中院要收送达上诉状的回执。如果我们不复印多一份，中院就会将唯一一份回执收走装进二审卷宗里了，一审案卷就中没能体现已向该当事人送达判决了。

这种情况包括包括直接送达（当然直接送达的最好写两份送达回证）、邮寄回执和公告。

6.公告送达的，对何时向当事人送达催缴公告费通知书、何时向报纸发送公告、报纸何时刊登公告这些时间点，作好备注，可以直接记在案卷封面，一目了然。

7.最好在案卷封面列完所有当事人姓名或名称，送达完一个，打个勾，送达完所有被告应诉材料，马上送达原告传票，不要等到快开庭了才想起来原告没有送达传票。

8.送达完的回执要及时录好节点，放回案卷中，不要堆了很多不处理，很容易不见的。

五、外出

1.外出出差，除了要准备相应的案件材料，还要准备好介绍信，复印工作证、身份证明这些。如到外地开庭或者调查取证，提前与所到单位联系，确认好需好什么材料，提交准备好。

2.需要调用法警的，最好提前一个星期办好调警手续。

3.开车出差的，要提前申请用车，确认司机、车辆情况、油储备量等，出发当天，严格按照约定出发时间出发。出发前，要与司机确认好所前往的单位名称及路线。

4.与财务确认好可报销数额范围，合理用款。

六、沟通问题

1.法官交待的事情，简单能即时完成的即时完成，需用时较长的，确认好完成时间。当天上午或下午没有完成的，要主动向法官说明，因什么原因还没有完成，什么时间内能完成。不要等法官催：哎，那什么工作怎么还没完成？

2.交待下去的工作，如果预计在法官要求的时间内不能完成，一定要说明：现在你手头上还有哪些更急的工作，恐怕不能按时完成现在交待的工作。这样法官会及时调整安排。而不是，自己接下工作了，闷声不坑，最后没有在预定时间内完成，也不说明原因，耽误了工作进度。

3.与其他团队、其他部门发生意见不合时，不要自己去处理，向法官汇报，由法官或者庭领导去出面处理。

七、如何学习

1.首先当然是熟悉法条、法理

每一类案件一般用什么法律及司法解释，如离婚案件，一般用到婚姻法及三个解释，还有夫妻感情破裂、子女抚养问题的意见；交通事故案件一般用到侵权责任法、最高法关于审理交通事故的司法解释、人身损害解释、机交责保险条例、道交法规、本省道交相关规定；借款案件一般用到合同法、民间借贷解释、担保法及解释、物权法；劳动争议的相关规定更多了，劳动法、劳动合同法、劳动争议解释，还很多细的规定（关于工资、休假、社保等的规定）。

在日常工作中，要注意分类学习。遇到问题，知道从哪方面入手查找资料。

2.要学会从法官身上“偷师”

虽然和法官在一个团队，但法官不会像大学老师那样系统对你进行教导。你要学会从法官审理案件中学习他的经验。比如：

·针对不同案件类型，开庭时法官一般会问什么常规问题。

·怎么与当事人沟通。

·校对时，学习法官是怎么写的判决（我都是自己写判决再给书记员校对），到盖章时，不要就只是盖章，而是顺便比较法官最终确定的版本与自己校对的版本，自己有哪些问题没有校对出来。

·上诉案件回来后，进行案件移交登记时，顺便看看二审结果，如果有改判，二审法官是怎么判的，一审判决有哪些错误，这也是一个学习的途径。

八、书记员还有一项大工作，装订案卷，这在前文（装订案卷容易忽视的问题）已有讲过，如没有看过，可以看看，希望有所帮助。

暂时想到这些。当然，以上仅是本人按本人的工作习惯与思维对书记员和助理作出的要求，希望他们达到这样的工作状态。也许每个法官要求不一样，那书记员和助理还是按照自己所在团队法官的要求去做。

有没有发现，我列举的都是些很细小的事情。我不只和一个书记员和助理说过，不论你们以后在不在法院工作，这些工作方法和工作态度都是相通的。我严格要求你们，是为了工作，更是希望你们在工作中能得到成长。事情虽琐碎繁杂，做完和做好，虽然只相差一字，但背后付出的是主动、提前、跟进、反馈。多做一点点，回馈自身的，也许不只是一点点。

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